Importancia de tener una salud de calidad

¿Qué es la calidad de la atención y por qué es importante?

En entrevista exclusiva con centro médico integral talca debido a la promoción global enfocada, muchos países han progresado en aumentar la proporción de mujeres embarazadas que dan a luz en un centro de salud. Sin embargo, este aumento en la cobertura a menudo no se ha traducido en la reducción esperada de la mortalidad materna y neonatal y los mortinatos. Esto se debe a las deficiencias en la calidad de la atención brindada en los establecimientos de salud.

Calidad de atención vital para mayores reducciones en la mortalidad.

Los establecimientos de salud a menudo tienen dificultades para proporcionar la atención de emergencia rápida necesaria para manejar las complicaciones maternas y el cuidado de los recién nacidos pequeños y enfermos. Las causas comunes incluyen infraestructura inadecuada o antihigiénica; falta de personal competente y motivado; falta de disponibilidad o mala calidad de los medicamentos; mal cumplimiento de las intervenciones y prácticas clínicas basadas en la evidencia; y mala documentación y uso de la información. Por lo tanto, mejorar la calidad de la atención y la seguridad del paciente son críticos si queremos acelerar las reducciones en la mortalidad materna y neonatal.

La calidad de la atención también es un componente clave del derecho a la salud y el camino hacia la equidad y la dignidad para las mujeres y los niños. Para lograr una cobertura de salud universal, es esencial brindar servicios de salud que cumplan con los criterios de calidad.

¿Cómo definimos la calidad de la atención?

Sobre la base de varias definiciones en la literatura, la definición de la calidad de la atención de la OMS es “la medida en que los servicios de atención de salud proporcionados a individuos y poblaciones de pacientes mejoran los resultados de salud deseados. Para lograr esto, la atención médica debe ser segura, efectiva, oportuna, eficiente, equitativa y centrada en las personas”.

Seguro. Brindar atención médica que minimice los riesgos y los daños para los usuarios del servicio, lo que incluye evitar lesiones prevenibles y reducir los errores médicos.

Eficaz. Proporcionar servicios basados en el conocimiento científico y guías basadas en la evidencia.

Oportuno. Reducir los retrasos en la prestación y atención de la salud.

Eficiente. Brindar atención médica de una manera que maximice el uso de recursos y evite el desperdicio.

Equitativo. Prestar atención médica que no difiere en calidad según las características personales como género, raza, etnia, ubicación geográfica o estado socioeconómico.

Centrado en las personas. Proporcionar cuidados que tengan en cuenta las preferencias y aspiraciones de los usuarios de servicios individuales y la cultura de su comunidad.

Profesionales de la salud competentes y motivados.

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La prestación de atención de calidad para mujeres embarazadas y recién nacidos en establecimientos de atención de salud requiere profesionales de la salud competentes y motivados y la disponibilidad de recursos físicos esenciales, como agua limpia, medicamentos esenciales, equipos y suministros. Además, las prácticas basadas en la evidencia para la atención de rutina y de emergencia requieren sistemas de referencia funcionales entre los niveles de atención, así como sistemas de información que permitan la revisión y auditoría.

Comunicación efectiva

La experiencia de atención de calidad requiere una comunicación efectiva: una mujer (o su familia, si es necesaria) debe sentir que entiende lo que le está sucediendo a ella y a su bebé y qué esperar, y conocer sus derechos. Tanto una mujer como su bebé deben recibir atención con respeto y dignidad, y una mujer y su familia deben tener acceso al apoyo social y emocional de su elección.

Participación de la comunidad

El compromiso de la comunidad también es fundamental para mejorar la calidad de la atención. Las perspectivas de las mujeres, sus familias y comunidades sobre la calidad de los servicios influyen en sus decisiones de buscar atención. El compromiso de los proveedores de servicios de las instalaciones con las comunidades a las que sirven, para que puedan comprender sus expectativas, generar confianza y comprometerlos en el proceso de entrega, es un componente esencial para crear demanda y acceso a servicios de calidad para recién nacidos y maternidad.

La calidad de la atención para mujeres y recién nacidos es, por lo tanto, el grado en que los servicios de salud materna y neonatal (para individuos y poblaciones) aumentan la probabilidad de una atención oportuna y apropiada con el fin de lograr los resultados deseados que sean consistentes con los conocimientos profesionales actuales y tener en cuenta las preferencias y aspiraciones de las mujeres individuales y sus familias.

Esta definición toma en consideración las características de la calidad de la atención y dos componentes importantes de la atención: la calidad de la prestación de la atención y la calidad de la atención que experimentan las mujeres, los recién nacidos y sus familias.

Author: Caroline Millones Rea

Soy la Dra. Caroline Millones Rea, Pediatra y Asesor Médico Especialista Infantil de Monterrey - México. Tratará en este blog todos aquellos temas que son de interés para los padres primerizos.

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